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《掌控聊天 : 人际沟通中的关键策略》张超 电子书

掌控聊天 : 人际沟通中的关键策略

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内容简要:

高质量的聊天,是维系人际关系的重要工具。 然而,人们在聊天中经常会遇到各种棘手的问题: 冷场、不上话、词不达意、情绪失控; 在谈判中,看不穿对方的意图,被人牵着鼻子走; 遇到矛盾,无法理清思路,处于被动地位…… 高情商研究专家张超,将20年人际沟通经验全面总结在《掌控聊天》一书中。书中分享了40个硬核沟通技巧,让你真正在谈笑间搞定一切人际困局!【推荐语】★畅销书作家、《高情商聊天术》作者张超的全新作品!一本书颠覆读者对于聊天的认知! ★ 为什么有的人一口,就能赢得所有高难度对话? 为什么有的人动动嘴皮子,就能得到重要的资源? 为什么有的人只需三言两语,就能轻松掌控所有局面? 这一切都是因为懂得聊天的艺术。 ★本书包含张超20年“高情商聊天”的研究精华,全面分享40个硬核的沟通技巧: 合理性发怒、多角度判断、空隙法则、发酵原则、期待管理、建立“对话者档案”、策略性示弱…… 每一个技巧,都是前所未有的! 每一个法则,都能让读者醍醐灌顶! ★本书能真正地让读者将说话变为一种力量,谈笑间搞定一切人际困局。 张超认为,聊天并不是“随意地张口说话”!真正有质量的聊天,绝不是自说自话,不是插科诨、吹牛、“侃大山”,不是想到什么说什么。 聊天是要讲策略的!掌控聊天能赢得先机。将说话变为一种力量,谈笑间搞定一切人际困局

【作者】张超 语言表达专家,畅销书作家。 研究人际关系、情商、沟通技巧十余年,著有《高情商聊天术》《高情商交际学》《高情商沟通力》等畅销书,深受读者喜爱。

目录:

封面页

书名页

版权页

前言 聊天是掌控关系的重要工具

学会聊天,帮你获得无限的资源

真正的说话高手,都是情商高手

聊天能力是训练出来的

目录

第一章 掌控情绪:如何搞定双方的情绪

洞穿情绪背后的原因

合理性发怒:用愤怒扭转局面

多角度判断:不同情况下如何表达

空隙法则:制造空隙,引导对话

发酵原则:切勿过早地袒露内心

你的大脑会对事实进行加工

成为有分量的人,说出有分量的话

掌控冲突:如何处理矛盾与冲突

倾听自己和他人,捕获最真实的信息

第二章 对话策略:轻松赢得谈判,达成说服

如何提高说话内容的可信度

建立“对话者档案”

掌控对方的期待和感受

提问技巧:消除对立感

别给对方拒绝的机会

发现环境里的“关键信息”

制造共同的愿景,将对方变成“自己人”

模糊信息的艺术:让语言“留白”

把判断权还给对方

如何向领导汇报失败

第三章 关系推进:拥有打动任何人的语言技巧

最好的距离,是成为“二格朋友”

如何在对话中建立深度联系

精准解读语言中隐藏的重要信息

沟通式赞美:不着痕迹的赞美才动人

控制聊天时的空间距离

掌握节奏,让话题停留在安全范围

反馈技巧:用巧妙的反馈掌控对方的情绪

抓住和“关键人物”对话的机会

表扬自己=认可别人

将拒绝转变为合作

让礼物替你说话

第四章 解决对抗:快速化解矛盾和冲突

策略性示弱:表现出“紧张”的态度

改变发心,能解决一切棘手的对话

避免恶意假设,缓解对立情绪

把握对话中的敏感信号

将谈话的局面控制于无形中

如何不伤感情地说“不”

把强迫变成自愿

改变固定的语言模式,放弃无效的话术

“逼”对方展示他真实的态度

逆惯性的思考与表达

作者及出版:

作    者:张超

出 版 社:中国友谊出版公司

出版时间:2020-12-11

字    数:8.9万

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